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Métodos de retirada

Los pagos se devuelven a través del mismo método que usaste para ingresar, siempre que las normas lo permitan; se trata de un requisito estándar contra el blanqueo de capitales, más que de una preferencia de la casa. Cuando eso no sea posible, se ofrece una transferencia bancaria como alternativa.

El importe mínimo de retirada es 20 €. El límite máximo es de 5.000 € por transacción y de 10.000 € al mes, aunque hay límites más altos disponibles en los niveles superiores del programa de fidelidad.

Cómo retirar dinero

Primero, haz la verificación completa

Sube tu documento de identidad, un justificante de domicilio y un comprobante de pago. No se abonará nada hasta que se apruebe todo esto.

Abre la caja

Selecciona «Retirada», elige un método e introduce un importe de al menos 20 €.

Confirma la solicitud

La solicitud pasa a una cola de pendientes mientras el operador la revisa. Se puede cancelar desde la cuenta durante este tiempo.

Espera a que se resuelva

Una vez aprobados, los fondos se transfieren a la velocidad del método elegido, no del casino.

Cuando tú estés listo

Ingresa dinero desde 10 €, mantén el control total de tus límites y retira cuando quieras.

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Plazos de tramitación

Hay dos plazos: el de revisión del operador, que puede durar hasta 24 horas, y el calendario de la propia red de pagos. Ambos tienen que completarse antes de que el dinero llegue a tu cuenta.

MétodoReseña del casinoHora de redEn total, normalmente
Skrill / NetellerHasta 24 horasDe 0 a 24 horasEn un día
Visa / MastercardHasta 24 horasDe 1 a 5 días laborablesDe 2 a 6 días
Transferencia bancariaHasta 24 horasDe 3 a 7 días laborablesDe 3 a 7 días

Límites de retirada

Los límites se establecen por transacción y por mes. Las ganancias únicas de gran cuantía se pagan a plazos cuando superan el límite mensual, y el calendario se confirma por escrito cuando se revisa la solicitud.

LímiteImporte
Importe mínimo de retirada20 €
Máximo por transacción5.000 €
Máximo al mes10.000 €
Comisión que cobra el casinoGratis

Los premios del bote progresivo se gestionan por separado y no están sujetos al límite mensual habitual; la red que gestiona el bote los liquida según sus propias condiciones.

Verificación antes del pago

El primer pago activa una verificación completa de identidad. Un equipo de cumplimiento revisa los documentos, normalmente ese mismo día, y la cuenta queda verificada de forma definitiva.

Los nombres tienen que coincidir. Si el método de pago está a nombre de otra persona, se rechazará, por muy inocente que sea el acuerdo, ya que la licencia prohíbe los pagos a terceros.

Causas habituales de retraso

Casi todos los retrasos en los pagos se deben a una de estas cuatro causas: aún no se han subido los documentos de verificación, un documento es ilegible o está caducado, hay un bono activo con requisitos de apuesta pendientes o la solicitud de retirada se ha realizado mediante un método que no se ha utilizado para realizar un ingreso.

Completar los cuatro pasos antes de solicitar el dinero marca la diferencia entre un pago que tarda unas horas y otro que tarda una semana. Si lo preguntas, el chat en directo te dirá exactamente qué paso está retrasando la solicitud.

Una última cosa

La oferta de bienvenida solo está disponible para el primer depósito. Lee las condiciones antes de apuntarte.

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